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    客服專員/助理 3-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5834元/月

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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等)
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2024年10月10日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責
      1. 負責跟進公司抖音、快手等媒體平臺線上轉化客戶,做好意向客戶統計分類及后續跟進.
      2. 負責公司400客服電話的日常接聽,記錄并跟蹤客戶反饋及投訴,確保問題得到及時有效的解決,并定期向相關部門反饋客戶意見。
      3. 利用微信、抖音、快手、小紅書等多種方式在線溝通挖掘并發展潛在客戶和意向客戶。
      4. 負責對客戶需求加以了解和引導,為其進行前期評估和規劃,并完成轉化銷售;
      5. 負責定期向客戶推薦公司新招商會或相關沙龍培訓課程等專業項目,培養忠實客戶。
      6. 按照公司制定的各月、季度銷售指標,完成或超額完成業績目標。
      7. 參與公司組織的培訓活動,不斷提高個人業務能力和專業知識水平,以便更好地服務于客戶。
      二、崗位要求

      1. 具備中專及以上學歷,專業不限,具備良好的語言表達能力,有客服經驗的優先考慮,溝通能力強,有解決問題能力,銷售能力強。
      2. 具備至少一年以上的客服相關工作經驗,具有親和力,性格活潑,強烈的銷售欲望和服務意識,熟悉客戶服務流程和技巧。
      3. 熟練掌握計算機操作技能,能夠高效使用辦公軟件如Word、Excel等。
      4. 具備良好的心理素質,能在壓力下保持冷靜,妥善處理各種突發情況。
      5. 良好的團隊合作精神,愿意接受挑戰,積極主動地解決問題。

      我們誠邀有志之士加入,共創美好未來!期待您的加入,讓我們一起攜手前行!
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