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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:綜合性工商/實業公司,出版/印刷/造紙,生產/制造業
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2017年3月8日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責描述:
      1、負責建立相關客服的各項管理制度,如:售后服務管理制度、客戶資料的管理制度、產品投訴的管理流程等。
      2、協助拓展部主管制定相關客服的各項制度,并為制度的合理性提供數據支持。
      3、收集、整理客戶需求信息并對信息進行分析,提出改善服務的具體建議和措施。
      4、參與接待來訪客戶,協助處理客戶提出的一般性問題和要求。
      5、建立客戶資料的管理系統,收集并錄入客戶資料,建立客戶資料數據庫。
      6、負責客戶動態信息的記錄跟進、樣品跟進和訂單回復。
      7、協助客戶的訂單確認及跟進處理,指令傳達、跟蹤落實等。
      8、協助公司做好產品及品牌的宣傳、推廣工作;做好售前、售中及售后的服務。
      9、協助拓展部主管完成當月的銷售指標,并配合拓展部主管完成市場信息的收集及競爭對手的分析。
      10、負責對客戶的投訴進行匯總和記錄,并聯絡相關部門作出判斷,并及時解決相關問題。

      任職要求:
      1、大;蛞陨蠈W歷、專業不限,有兩年以上業務跟單經驗;
      2、反應敏捷、表達能力強,具有良好的大局觀及溝通能力;
      3、具有良好的職業操守和服務意識,做到耐心、細心、專心、用心。

      待遇要求:薪酬構成(底薪+提成)底薪:面議    提成:按公司業務制度執行
      福利:五險+法定節假日
      聯系人:盧小姐 18675466344(微信同號)

      聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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