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    • 3年

      會員等級

    • 單位性質: 國有企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理,中介/專業服務
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位要求:
      從事同行業1年或以上工作經驗
      崗位職責:
      1、負責客服前臺日?蛻艚哟邮湛蛻艚ㄗh、投訴、需求等情況,并對情況進行記錄、分類處理及后續跟進回復工作;
      2、對業主投訴意見進行月度、季度、年度總結,統計和分析調查結果,向項目主任匯報;
      3、協助客服領班做好各項業戶收費工作;在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項;
      4、嚴格遵守財務保密制度,不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據;
      5、負責辦理業主入伙交房手續、裝修手續,向業主說明本項目物業管理規定和裝修注意事項;
      6、負責辦理地下車庫車位移交手續,辦理車卡的開卡、延期、注銷及建檔等;
      7、負責物業收費等軟件的熟練操作與應用;
      8、做好業戶應繳、欠繳費用統計及催繳工作等;
      9、完成客服領班或上級領導交辦的其他工作。
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